Удовлетворение потребностей клиентов является огромным успехом для бренда. Довольный клиент всегда поделится своей историей. И большинство людей, прежде чем решиться на покупку, проверяют в интернете, есть ли у магазина положительные отзывы покупателей. Когда вы делитесь опытом своих клиентов в социальных сетях или в блоге, вы показываете, как бренд выполняет свои обещания, и укрепляете доверие тех, кто только планирует использовать продукт или услугу. Это делает вас более аутентичным по сравнению с конкурентами. Если у вас есть сайт или сервис и вы хотите создать ему положительную репутацию? Самое простое решение для молодого бизнеса — купить отзывы на Авито для своего интернет-ресурса.

«92% людей будут доверять рекомендациям, которые они услышат от друзей или родственников, а 70% полагаются на отзывы, даже если они не знают авторов».

Почему стоит позаботиться об отзывах клиентов?

Отзывы клиентов могут создать или разрушить репутацию бренда. Поощрение довольных покупателей делиться своим опытом в Интернете и особенно в социальных сетях помогает компании создать виртуальную базу данных о качестве своих услуг. Проверьте, какой потенциал у положительного мнения. Пример и обсуждение преимуществ отзывов клиентов см. в статье ниже.

Вы можете удивиться, почему положительные отзывы так важны. Люди, которые планируют купить ваш продукт, должны решить, доверять ли вам. Отзывы клиентов помогают принять решение о покупке.  Это потому, что они просто искренни. Последующие покупатели способны доверять отзывам больше, чем продавцу, который всегда хвалит свой товар.

Мнения клиентов в маркетинговой стратегии — 5 эффективных способов

Положительные отзывы клиентов — мощный маркетинговый инструмент. Многие бренды начали очень серьезно относиться к построению стратегии на их основе. Эта тактика помогает создать прочную и немедленную связь с вашими клиентами и привлечь их внимание. Как это использовать, чтобы добиться успеха?

1 Публикуйте отзывы клиентов в своих социальных сетях

Хотите публиковать положительные отзывы довольных клиентов в своем профиле? Есть бесконечные возможности.

Популярные площадки, на которых стоит обменяться мнениями и обсудить товар или услугу. Собирайте интересные и положительные отзывы, делитесь ими на своей стене, делитесь в новостях и историях. Вы также можете искать порталы, которые объединяют меньше людей, но сосредоточены на определенной теме. Таким образом, вы достигаете людей, заинтересованных в данной отрасли.

Фото клиента или присланное им видео добавит авторитета вашей компании. Покажите, почему другие любят вас! Это несложная и бесплатная стратегия. Используйте его, чтобы побудить клиентов поделиться своим мнением. Для вас это дополнительные маркетинговые мероприятия, которые принесут много имиджевой пользы.

2 Разместите отзывы на сайте

Из мест для размещения положительных отзывов клиентов домашняя страница является одним из лучших. Согласно исследованиям, целых 86% людей хотят получать информацию о товаре или услуге от реального покупателя. И он расскажет вам лучше всего о том, что повлияло на его удовлетворение.

Это прямой, но также эффективный способ взаимодействия. Когда вы размещаете положительные отзывы клиентов на видном месте на своем веб-сайте, вы даете своим посетителям повод продолжать просматривать ваш сайт и, в конечном итоге, посмотреть, что может предложить ваш магазин.

Хотите чего-то большего? Добавьте фотографию довольного покупателя вместе с цитатой о продукте и опыте покупки. Положительный комментарий того, кого можно увидеть на фото, очень эффективен, потому что вызывает доверие.

3 Создайте закладку с отзывами на своем сайте

Хотите доказать уникальность своего бренда и показать, что вы можете предложить? Люди, которые лучше всего расскажут вам о ваших услугах, — это довольные клиенты.

Вкладка, посвященная их отзывам, — это простой и быстрый способ дать потенциальным покупателям возможность узнать об опыте существующих клиентов. Это также рецепт для возбуждения любопытства читателей — покажите им, за что вас любят другие.

Страница отзывов клиентов имеет еще одно преимущество — она показывает читателям, что другие получили от вашего бренда. Это также инструмент, который помогает завоевать доверие и побуждает потенциальных покупателей к действию.

Отзывы клиентов можно найти на каждой крупной платформе продаж.

Согласно исследованию Unbounce, каждый день отправляется более 294 миллиардов электронных писем. Среднестатистический человек получает в среднем 72 сообщения в день, а на работе 30% своего времени тратит на просмотр почтовых ящиков. Это огромные цифры. Вот почему так важно, чтобы клиентам нравились ваши информационные бюллетени.

Публикация мнений в маркетинговых сообщениях может эффективно побудить их прочитать и побудить к покупке. И, конечно же, те, кто совершил покупку, привлеченные такими отзывами, тоже рассчитывают на электронные письма.

5 Используйте отзывы в поисковой рекламе

Поисковые системы оценивают бренд не только по качеству контента. Они также следят за тем, что другие говорят о вас в Интернете.

Отзывы могут показать потенциальным клиентам, насколько вы соответствуете тому, что люди думают о вас. Кроме того, они помогают создавать расширенные описания веб-сайта вместе с рейтингами и, таким образом, улучшают видимость в индексах поисковых систем.

Оранжевые звезды, рейтинги и информация о количестве отзывов — ценная обратная связь для потенциальных клиентов, а для вас — эффективный способ их приобретения. Такие развернутые описания вызывают доверие к бренду в начале воронки продаж — еще до того, как покупатель зайдет на сайт. Даже один положительный комментарий, который интересно описывает вашу компанию, может привлечь много новых людей.

Стоит ли использовать эти приемы в своей стратегии?

Как видите, отзывы покупателей — это не только доказательство приверженности со стороны покупателя, но и способ создания эффективной маркетинговой стратегии. Помните: если вы скажете людям, что ваш продукт лучший на рынке, это не побудит их тратить деньги. Но если ваши клиенты говорят то же самое, вы повысите вовлеченность и доверие к бренду. Всего одно положительное мнение может сделать гораздо больше, чем безупречное описание продукта.

Еще не использовали в своей стратегии мнения довольных потребителей? Воспользуйтесь этой возможностью и привлеките потенциальных клиентов, покажите, что вы достойны доверия. Благодаря этому вы улучшите конверсию, увеличите количество кликов, продажи и самое главное — доход.

Покажите, что вы уважаемый и эффективный GameChanger

Если вы ведете свой бизнес уже какое-то время, вы наверняка где-то уже собрали положительные отзывы клиентов. Читайте их и выбирайте жемчужины, которые станут вашей визитной карточкой. Лестный комментарий должен быть размещен на видном месте. Это может быть ваша домашняя страница, избранные истории в Instagram или информационный бюллетень. Помните, что неотъемлемым элементом маркетинга является положительное мнение. Берите пример с процветающих компаний.

Кроме того, не забывайте спрашивать у покупателей рекомендации. Взамен вы можете предложить некоторую выгоду, например, небольшую скидку на последующие покупки. Таким образом, вы получите больше положительных отзывов, благодаря которым клиенты с большей вероятностью будут покупать у вас.

Полученные отзывы клиентов нужны не только вам — это сокровище, которым можно гордиться. Вы уже узнали, как ими поделиться, так что давайте!